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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 28. Januar 2026

Inhaltsübersicht

     

    § 1 Geltungsbereich

    1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen

    Joachim Dieter Buff
    Neue Gasse 36
    90403 Nürnberg
    Telefon: +49 (0) 151 10786252
    E-Mail: info@makeabetterworld.de
    Umsatzsteuer-ID: DE 347026108

    – nachfolgend „Anbieter“ – und den Kunden über die Nutzung folgender Leistungen:

    a) 1:1-Coaching,
    b) Gruppen-/Programmangebote,
    c) digitale Inhalte und Videokurse,
    d) kostenpflichtige Community-Mitgliedschaften (z. B. Skool-Community),
    e) sonstige Online-Leistungen.

    
2. Begriffsbestimmung Verbraucher / Unternehmer

    Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

    Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

    Der Kunde erklärt bei Vertragsschluss, ob er den Vertrag als Verbraucher oder als Unternehmer abschließt. Handelt der Kunde als Unternehmer, bestätigt er, dass der Vertrag überwiegend seiner selbständigen, gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit dient.

    Der Anbieter ist berechtigt, geeignete Nachweise über die Unternehmereigenschaft zu verlangen. Gibt der Kunde unzutreffende Angaben zu seinem Status ab, wird der Vertrag nach den für Unternehmer geltenden gesetzlichen Vorschriften behandelt.

    3. Diese AGB gelten ergänzend zu individuellen Vertragsvereinbarungen zwischen dem Anbieter und dem Kunden, soweit dort ausdrücklich Bezug auf diese AGB genommen wird.

    4. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur wirksam, wenn sie vom Anbieter ausdrücklich in schriftlicher Form bestätigt wurden.

    5. Sofern der Kunde Unternehmer im Sinne des § 14 BGB ist, finden die gesetzlichen Vorschriften zum Verbraucherschutz keine Anwendung. Im Übrigen gelten diese AGB auch gegenüber Unternehmern.

     

    § 2 Vertragsgegenstand und Leistungsbeschreibung

    1. Der Anbieter stellt dem Kunden Services in Form von Coaching-Leistungen, digitalen Kursinhalten und Community-Zugängen zur Verfügung. Die konkreten Leistungen ergeben sich aus dem jeweiligen individuellen Vertrag, dem Angebotsdokument, der Leistungsbeschreibung auf der Website oder den Produktdetails zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses.

    2. a) Das angebotene Coaching ist eine prozessorientierte, individuelle Begleitung zur persönlichen und/oder beruflichen Entwicklung. Ein bestimmter Erfolg oder ein konkretes Ergebnis wird nicht geschuldet. Der Anbieter schuldet die Durchführung der vereinbarten Coaching-Leistungen, nicht jedoch das Erreichen bestimmter persönlicher, beruflicher oder wirtschaftlicher Ziele des Kunden. Der Erfolg des Coachings hängt maßgeblich von der aktiven Mitwirkung, Eigenverantwortung und Umsetzung durch den Kunden ab.

    b) Inhalte und Aussagen aus Marketingmaterialien, Webseiten, Informationsgesprächen oder sonstigen Vorabkommunikationen dienen der allgemeinen Beschreibung des Coachings und stellen keine verbindliche Leistungszusage dar.

    3. Digitale Inhalte, wie z. B. Videokurse, Arbeitsunterlagen, Templates oder Community-Beiträge, dienen der Wissensvermittlung und eigenen Anwendung durch den Kunden. Die Nutzung setzt die Einhaltung der in diesen AGB geregelten Bestimmungen voraus.

    4. Der Anbieter behält sich vor, Inhalte, Methoden und Formate des Coachings anzupassen, sofern dies aus fachlichen, organisatorischen oder technischen Gründen erforderlich ist.

    Änderungen erfolgen nur, soweit der wesentliche Charakter der vereinbarten Leistung erhalten bleibt und dem Kunden keine unzumutbaren Nachteile entstehen.

    Wesentliche Änderungen, die den Kern der vereinbarten Leistung betreffen, werden dem Kunden rechtzeitig mitgeteilt. In diesem Fall steht dem Kunden ein Sonderkündigungsrecht zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Änderung zu.

       

      § 3 Vertragsschluss

      1. Die Präsentation von Leistungen auf der Website des Anbieters stellt keine verbindliche Angebotserklärung dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, ein Angebot abzugeben.

      2. Ein Vertrag kommt zustande, wenn:

      a) der Kunde ein individuelles Angebot des Anbieters schriftlich oder elektronisch akzeptiert und der Anbieter dies bestätigt,
      oder

      b) der Kunde Leistungen über eine Plattform, Buchungssystem oder einen Online-Checkout verbindlich bucht und der Anbieter den Zugang oder die Leistungserbringung bestätigt.

      3. Der Anbieter kann den Vertragsschluss von der vollständigen und wahrheitsgemäßen Angabe relevanter Daten des Kunden abhängig machen.

      4. Der Anbieter ist berechtigt, die Annahme der Vertragserklärung abzulehnen, insbesondere bei begründetem Zweifel an der Identität des Kunden oder aus wichtigen sachlichen Gründen.

         

        § 4 Preise und Zahlungsbedingungen

        1. Sämtliche Preise verstehen sich in Euro (EUR) und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, sofern nicht anders angegeben.

        2. Zahlungen sind – soweit im jeweiligen Angebot oder Vertrag nichts anderes bestimmt ist – sofort nach Rechnungsstellung ohne Abzug fällig.

        3. Bei wiederkehrenden Leistungen (z. B. Mitgliedschaften) ist der jeweilige periodische Betrag (z. B. monatlich, jährlich) im Voraus zu entrichten.

        4. Kommt der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu verlangen und den Zugang zu digitalen Leistungen bzw. Community-Bereichen bis zum Zahlungseingang auszusetzen. Weitergehende Ansprüche bleiben vorbehalten.

        5. Zahlungsdienstleister, Kreditkarten, Lastschrift oder andere Zahlungsarten können genutzt werden. Für deren technische Abwicklung und etwaige Zusatzkosten übernimmt der Anbieter keine Haftung.

           

          § 5 Widerrufsrecht für Verbraucher

          1. Widerrufsbelehrung:
          Verbraucher haben das gesetzliche Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.

          2. Beginn der Widerrufsfrist:
          Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses.

          3. Widerrufserklärung:
          Der Widerruf ist schriftlich zu erklären (z. B. per E-Mail an: info@makeabetterworld.de). Zur Wahrung der Frist reicht die rechtzeitige Absendung des Widerrufs.

          4. Wertersatz bei Widerruf:
          Hat der Verbraucher verlangt, dass der Anbieter vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung der Leistung beginnt, und widerruft der Verbraucher den Vertrag, so hat der Verbraucher Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen zu leisten.

          Der Wertersatz bemisst sich nach dem Verhältnis der bis zum Widerruf erbrachten Leistungen zum Gesamtumfang der vertraglich vereinbarten Leistung.

          Als erbrachte Leistungen gelten insbesondere:
          – der Zugriff auf digitale Kurs- oder Mitgliederplattformen,
          – die Teilnahme an Live-Coachings, Gruppen-Calls oder Community-Formaten,
          – der Download oder die Einsichtnahme in bereitgestellte Inhalte oder Materialien.

          (Die vollständige Widerrufsbelehrung inkl. Musterformular ist Teil dieser AGB und wird dem Kunden vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt.)

           

          § 6 Laufzeit und Kündigung bei Programmen & Community

          1. Vertragslaufzeit:
          Sofern im jeweiligen Angebot nicht anders geregelt, gilt folgender Standard:

          a) Einmalige Leistungen (z. B. einzelne Kurse): keine gesonderte Laufzeit.

          b) Mitgliedschaften/Abonnements (z. B. Skool-Community): unbestimmte Laufzeit, kündbar gemäß § 6 Abs.2.

          c.) Programme/Coachings mit fester Laufzeit: Programme und Coachings, die im Angebot mit einer festen Laufzeit angegeben sind, enden automatisch mit Ablauf der vereinbarten Laufzeit, ohne dass es einer Kündigung bedarf.

          2. Kündigung:
          Die Kündigung bedarf der Textform (z. B. E-Mail an: info@makeabetterworld.de).

          a) Mitgliedschaften können mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende gekündigt werden, sofern im Angebot nichts anderes angegeben ist.

          b) Eine Kündigung durch den Anbieter ist nur aus wichtigem Grund möglich.

          c) Ordentliche Kündigung bei fester Laufzeit: Bei Programmen/Coachings mit fester Laufzeit ist eine ordentliche Kündigung während der vereinbarten Laufzeit ausgeschlossen. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

          3. Zugangsbeendigung:
          Mit Wirksamkeit der Kündigung endet der Zugang zu Kurs- und Community-Bereichen. Bereits gezahlte Beiträge werden nicht erstattet, soweit nicht gesetzlich zwingend etwas anderes vorgesehen ist oder im Vertragsangebot abweichend geregelt wurde.

          4. Sonderregel: Ratenzahlungen:
          Bei Ratenzahlung verpflichtet sich der Kunde, bis zur vollständigen Begleichung alle fälligen Raten zu zahlen; eine Kündigung entbindet nicht von der Zahlung der vereinbarten Raten.

          5. Außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund
          Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Vertragsparteien unberührt. Im Falle einer wirksamen außerordentlichen Kündigung durch den Kunden bleibt der Vergütungsanspruch des Anbieters für bis zum Wirksamwerden der Kündigung erbrachte Leistungen sowie für bereits bereitgestellte digitale Inhalte und Zugänge bestehen. Der Anbieter muss sich jedoch ersparte Aufwendungen anrechnen lassen.

           

          § 7 Haftung

          1. Der Anbieter erbringt Coaching- und Beratungsleistungen im Rahmen einer prozessorientierten, individuellen Begleitung. Ein bestimmter Erfolg oder ein konkretes Ergebnis wird nicht geschuldet.

          2. Das Coaching stellt keine rechtliche, steuerliche, medizinische oder psychologische Beratung dar und ersetzt keine entsprechende fachliche Beratung oder Behandlung.

          3. Der Anbieter haftet für Schäden des Kunden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht); in diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

          4. Eine Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

          5. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

          6. Der Kunde ist für die Umsetzung der im Coaching vermittelten Inhalte, Impulse und Empfehlungen selbst verantwortlich. Entscheidungen, Maßnahmen und Ergebnisse, die auf Grundlage des Coachings getroffen oder erzielt werden, liegen allein im Verantwortungsbereich des Kunden.

           

          § 8 Durchführung von Coaching und Online-Leistungen

          1. Terminvereinbarung:
          Coaching-Termine werden zwischen Kunde und Anbieter individuell vereinbart.

          2. Online-Durchführung:
          Sofern Coaching online stattfindet, erfolgt dies über geeignete Videokonferenzsportale (z. B. Zoom, Teams, Webex). Der Kunde ist für eine ausreichende technische Ausstattung, stabile Internetverbindung sowie eine störungsfreie und vertrauliche Umgebung selbst verantwortlich.

          3. Community & Plattformzugänge:
          Zugänge zu Community-Bereichen und Onlinekursen werden nach Vertragsschluss bzw. Zahlungseingang auf Basis der im Angebot beschriebenen Bedingungen bereitgestellt. Ein Anspruch auf 100 % Verfügbarkeit besteht nicht; technische Störungen durch Drittanbieter oder Wartungszeiten bleiben vorbehalten.

          4. Eigenverantwortung:
          Der Kunde ist dafür verantwortlich, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und den eigenen Zugang vor unbefugter Nutzung zu schützen.

           

          § 9 Terminabsagen und Ausfallhonorar

          1. Absage durch den Kunden:
          Vereinbarte Coaching-Termine können vom Kunden bis 48 Stunden vor dem Termin kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.

          2. Kurzfristige Absage:
          Bei Absagen oder Nichtwahrnehmung des Termins ohne rechtzeitige Mitteilung (innerhalb der letzten 48 Stunden vor dem Termin) erhebt der Anbieter ein Ausfallhonorar in Höhe von 50 % des vereinbarten Honorars für die betreffende Einheit – sofern im individuellen Vertrag keine abweichende Staffelung vereinbart ist. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Anbieter kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

          3. Kurzfristige Verschiebung:
          Verschiebungen innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin gelten als kurzfristige Absage im Sinne von § 9 Abs. 2.

          4. Absage durch den Anbieter:
          Wenn der Anbieter einen Termin absagen oder verlegen muss (z. B. aus organisatorischen Gründen, Krankheit oder höherer Gewalt), wird ein Ersatztermin angeboten. Weitergehende Ansprüche gegen den Anbieter bestehen in solchen Fällen nicht.

          5. Verspätungen:
          Bei verspätetem Erscheinen des Kunden endet eine Sitzung zur ursprünglich vereinbarten Zeit, um nachfolgende Termine nicht zu beeinträchtigen.

           

          § 10 Mitwirkungspflichten des Kunden

          1. Der Kunde verpflichtet sich, aktiv und eigenverantwortlich an den gebuchten Leistungen mitzuwirken. Der nachhaltige Nutzen von Coaching- und Online-Programmen hängt maßgeblich von der persönlichen Umsetzung der vermittelten Inhalte ab.

          2. Der Kunde stellt sicher, dass die von ihm gemachten Angaben im Rahmen der Zusammenarbeit wahrheitsgemäß und vollständig sind, soweit diese für die Leistungserbringung relevant sind.

          3. Der Kunde ist verpflichtet, Zugangsdaten zu Mitgliederbereichen, Kursplattformen oder Community-Zugängen vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben.

          4. Der Kunde trägt Sorge dafür, dass technische Voraussetzungen zur Nutzung von Online-Angeboten (z. B. stabile Internetverbindung, funktionsfähige Hard- und Software) eigenständig erfüllt werden.

           

          § 11 Community-Regeln und Verhaltenspflichten

          1. Für die Teilnahme an Online-Communities, Gruppenprogrammen oder Mitgliederbereichen gelten zusätzlich folgende Verhaltensregeln:

          a) Ein respektvoller, wertschätzender Umgang mit anderen Mitgliedern und dem Anbieter ist verpflichtend.

          b) Diskriminierende, beleidigende, gewaltverherrlichende oder rechtswidrige Inhalte sind untersagt.

          c) Werbung für eigene oder fremde Angebote sowie das Versenden von Spam-Nachrichten ist ohne ausdrückliche Zustimmung des Anbieters nicht gestattet.

          d) Vertrauliche Informationen anderer Mitglieder dürfen nicht außerhalb der Community weitergegeben werden.

          2. Der Anbieter ist berechtigt, Beiträge zu entfernen oder den Zugang eines Kunden zur Community vorübergehend oder dauerhaft zu sperren, wenn gegen diese Regeln verstoßen wird.

          3. Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen kann der Anbieter den Vertrag aus wichtigem Grund kündigen. Ein Anspruch auf Rückerstattung bereits gezahlter Beiträge besteht in diesem Fall nicht.

           

          § 12 Urheberrecht und Nutzungsrechte

          1. Sämtliche vom Anbieter bereitgestellten Inhalte, insbesondere Videos, Audiodateien, Texte, Arbeitsblätter, Templates, Präsentationen und sonstige Materialien, sind urheberrechtlich geschützt.

          2. Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht ausschließlich zum eigenen persönlichen Gebrauch im Rahmen des gebuchten Angebots.

          3. Nicht gestattet sind insbesondere:

          – die Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte

          – die Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Zugänglichmachung von Inhalten

          – das Anfertigen oder Verbreiten von Audio- oder Videoaufnahmen von Coaching- oder Gruppen-Sessions

          – die Nutzung der Inhalte zur Erstellung eigener Kurse, Coachings oder sonstiger Angebote

          4. Verstöße gegen die Nutzungsrechte können zur sofortigen Sperrung des Zugangs und zu rechtlichen Schritten führen.

           

          § 13 Verfügbarkeit digitaler Inhalte

          1. Der Anbieter bemüht sich um eine möglichst hohe Verfügbarkeit von Online-Plattformen, Kursbereichen und Community-Zugängen. Ein Anspruch auf jederzeitige, unterbrechungsfreie Verfügbarkeit besteht jedoch nicht.

          2. Wartungsarbeiten, technische Weiterentwicklungen oder Störungen bei externen Dienstleistern (z. B. Hosting- oder Plattformanbieter) können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.

          3. Der Anbieter ist berechtigt, Inhalte, Module oder Live-Termine aus fachlichen oder organisatorischen Gründen anzupassen, zu aktualisieren oder zeitlich zu verschieben, sofern der Gesamtcharakter des Angebots gemäß § 2 gewahrt bleibt.

          4. Ein Anspruch auf die dauerhafte Bereitstellung einzelner Inhalte über das Vertragsende hinaus besteht nicht, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.

           

          § 14 Abgrenzung Coaching – Therapie

          1. Die angebotenen Coaching-Leistungen stellen keine Psychotherapie, Heilbehandlung oder medizinische Beratung dar und ersetzen diese nicht.

          2. Es werden weder Diagnosen gestellt noch Heilversprechen abgegeben.

          3. Coaching setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus. Der Kunde verpflichtet sich, den Anbieter vor Beginn des Coachings über bestehende gesundheitliche Einschränkungen zu informieren, soweit diese für die Durchführung relevant sind.

          4. Der Anbieter ist berechtigt, Coaching-Leistungen abzulehnen oder abzubrechen, wenn aus fachlicher Sicht eine Fortführung nicht verantwortbar erscheint oder der Eindruck entsteht, dass eine therapeutische oder medizinische Behandlung erforderlich ist.

           

          § 15 Vertraulichkeit

          1. Der Anbieter verpflichtet sich, alle im Rahmen des Coachings oder der Zusammenarbeit bekannt gewordenen persönlichen oder vertraulichen Informationen des Kunden vertraulich zu behandeln.

          2. Diese Verpflichtung gilt auch über das Ende des Vertragsverhältnisses hinaus.

          3. Die Vertraulichkeitspflicht gilt nicht, soweit gesetzliche Offenlegungspflichten bestehen oder der Kunde ausdrücklich in die Weitergabe bestimmter Informationen eingewilligt hat.

          4. Für Inhalte und Aussagen, die von anderen Teilnehmern in Gruppenprogrammen oder Community-Bereichen geteilt werden, übernimmt der Anbieter keine Haftung. Jeder Teilnehmer ist selbst für einen vertraulichen Umgang mit Informationen anderer verantwortlich.

           

          § 16 Datenschutz

          1. Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).

          2. Die Verarbeitung der Daten erfolgt zur Anbahnung, Durchführung und Abwicklung der vertraglich vereinbarten Leistungen.

          3. Weitere Informationen zur Art, zum Umfang und zum Zweck der Datenverarbeitung sowie zu den Rechten der betroffenen Personen sind in der separaten Datenschutzerklärung des Anbieters geregelt.

          4. Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung ist auf der Website des Anbieters abrufbar.

          § 17 Schlussbestimmungen

          1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des Staates eingeschränkt werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

          2. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertragsverhältnis der Sitz des Anbieters. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

          3. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die unter folgendem Link erreichbar ist:
          https://ec.europa.eu/consumers/odr
          Der Anbieter ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

          4. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

          5. Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform.